📍 Válido para todas as empresas interessadas em prestar serviços aos assinantes Protecell Club.

📌 1. Sobre o Programa de Credenciamento

1.1. O Protecell Club é um clube de benefícios por assinatura que oferece vantagens aos seus membros para proteção e manutenção de smartphones.
1.2. Este regulamento estabelece as diretrizes para empresas que desejam se tornar credenciadas oficiais e atender os usuários dos planos Essencial, Plus e Premium.
1.3. O credenciamento é voluntário e gratuito, mas sujeito à aprovação mediante análise dos critérios abaixo.

🛠️ 2. Quem Pode se Credenciar

2.1. Assistências técnicas especializadas em smartphones com CNPJ ativo.
2.2. Lojas ou oficinas que atuam com reparo de eletrônicos e que tenham sede física em funcionamento.
2.3. Empresas com atendimento ao cliente e histórico positivo de prestação de serviços.
2.4. Prestadores que aceitam oferecer descontos e condições diferenciadas para os assinantes do Protecell Club, conforme o plano de cada cliente.

📋 3. Requisitos para o Credenciamento

• Enviar formulário de credenciamento com dados da empresa.

• Apresentar documentação básica: CNPJ, endereço, nome do responsável técnico e alvará de funcionamento (quando aplicável).

• Concordar com o manual de atendimento Protecell Club, que será disponibilizado após o primeiro contato.

• Estar disposto a atender solicitações via WhatsApp ou telefone de forma ágil e profissional.

• Aceitar visitas técnicas e avaliações periódicas da equipe Protecell, quando solicitadas.

💼 4. Benefícios para o Prestador Credenciado

• Inclusão no catálogo oficial de assistências e parceiros Protecell, acessado por milhares de clientes mensalmente.

• Recebimento de novos clientes sem custo de aquisição, através da plataforma Protecell Club.

• Apoio em materiais de marketing digital e físico para identificação da assistência como “Parceiro Oficial”.

• Canal direto com a equipe de suporte Protecell para acompanhamento de chamados, relatórios e feedbacks.

🔄 5. Compromissos do Parceiro Credenciado

• Manter o padrão de atendimento e os descontos acordados com base no plano do cliente Protecell.

• Atender os clientes dentro do prazo acordado, com clareza nas informações prestadas.

• Notificar imediatamente a Protecell Club sobre qualquer mudança operacional, como endereço, horário de funcionamento ou suspensão temporária dos serviços.

• Zelar pela imagem da marca Protecell, mantendo o bom relacionamento e reputação com os usuários do clube.

❌ 6. Descredenciamento

6.1. O parceiro poderá ser descredenciado a qualquer momento em caso de:

• Reclamações recorrentes de clientes não solucionadas.

• Descumprimento dos compromissos assumidos.

• Fraude, má conduta, má-fé ou uso indevido da marca Protecell Club.

• Suspensão ou encerramento da atividade empresarial.

📲 7. Como se Cadastrar

As empresas interessadas devem preencher o formulário de solicitação de credenciamento disponível nesta página, anexando os documentos solicitados.
Após análise, a equipe Protecell entrará em contato para confirmação e envio do manual de boas práticas.

📍 8. Atendimento e Suporte aos Credenciados

📞 Segunda a sexta, das 9h às 18h
📧 E-mail exclusivo para parceiros: credenciados@protecellclub.com.br
🌐 Portal oficial: www.protecellclub.com.br/credenciados